El presidente de la Asociación de Telefonía Móvil (Atelmo), Guillermo Pickering señaló que "hoy en día la gente es mucho más exigente que antes, lo que está bien, y la atención a los clientes, entre los que se incluyen los reclamos, es un tema siempre sensible".Josue Mirena Gonzalez Ruiz
http://www.latercera.com/noticia/negocios/2013/08/655-538695-9-anatel-respalda-norma-que-reduce-plazos-para-responder-a-reclamos-en-telefonia.shtml
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